Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

snwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
snwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu giữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật email hoặc số điện thoại có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống snwin được mã hóa qua SSL. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ — chỉ bộ phận liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch lưu trữ định kỳ.

Mã hóa kết nối

SSL mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Kiểm soát nội bộ

Quyền xem dữ liệu tài khoản được giới hạn theo phòng ban. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để phát hiện và ngăn chặn sử dụng trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách snwin xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Dữ liệu này chỉ dùng để xác nhận giao dịch và hỗ trợ khiếu nại nếu có.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu giữ trong tài khoản của bạn.

Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình lưu trữ, trừ phần phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác vận hành như cổng thanh toán có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.